Verzendbeleid
Eens het order werd aangemaakt door de klant, wordt DE STEK hiervan verwittigd zodat het order zo snel mogelijk klaargemaakt kan worden voor transport. Van zodra wij met het order bezig zijn, kunnen wij dit mededelen aan de klant door op de knop 'processing' te klikken in ons orderoverzicht. De klant ontvangt dan een mail met de boodschap dat we het order goed hebben ontvangen en dat we het pakketje aan het klaarmaken zijn voor verzending. Indien er onduidelijkheden of problemen zijn met het order, wordt de Klant hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht via de opgegeven contactgegevens. De gegevens van de klant worden verwerkt door DE STEK. Van zodra het order verwerkt is, ontvangt de klant de melding via mail of telefoon wanneer de levering het best kan plaatsen. Leveringstermijn is 3 tot 6 dagen.
Er is de mogelijkheid om de bestelling te komen afhalen in de winkel. De termijn waarbinnen afhaling kan plaatsvinden bedraagt 48h (bestellen voor 16u woensdag, is afhaling vanaf vrijdag 12u).
Levering aan huis is eveneens een mogelijkheid, waarbij we verschillende levergebieden hanteren op basis waarvan de leveringskost wordt bepaald. Concreet betekent dit:
Levering in Mechelen en randgemeenten:
Mechelen (2800), Hofstade (1981), Walem (2800), Heffen (2801), Hombeek (2811), Leest (2811), Muizen (2812), Bonheiden (2820), Rijmenam (2820), Sint Katelijne Waver (2860).
Levering in deze gemeenten is gratis vanaf € 50,00. Indien het totaalbedrag van de bestelling lager ligt dan € 50,00, dan wordt een forfaitair bedrag van € 5,00 aangerekend. Artikelen worden geleverd door DE STEK, ongeacht de grootte of hoeveelheid.
Brievenbuspakketten (boek of geschenkverpakking gifts) zullen opgestuurd worden per post, kosten voor levering hiervan bedragen € 3,50 (gratis bij bestelling vanaf € 50,00).
Levering in de rest van België
Levering in België met uitzondering van bovengenoemde gemeenten (Mechelen en randgemeenten).
- Bestelling van planten, accessoires & gifts (geschenkverpakking)
Levering in deze gemeenten is op basis van het gewicht van het pakket, waarbij we verschillende tarieven hanteren. Artikelen worden geleverd door BPOST, ongeacht de grootte of hoeveelheid.
- Brievenbus pakket € 3,50 (o.a. cadeaubonnen & boek)
- Pakket tot 20kg € 7,50
- Pakket 20 – 30kg € 12,50
- Pakket > 30kg € 15,50
- Bestelling van bloemen & boeketten
Voor levering van bloemen buiten zone Mechelen (zie postcodes hierboven) werken we samen met Fleurop. Binnen deze organisatie, van zorgvuldig geselecteerde bloemenzaken, zal een lokale bloemist worden geselecteerd om de bloemen vers te leveren volgens de voorwaarden voorzien in onze webshop. Ze werken hierbij met dezelfde kwaliteitsnormen en volgens de opgegeven bestelling. Zo kunnen we de versheid van bloemen 100% garanderen, doorheen heel België & Nederland. De kostprijs voor levering van bloemen bedraagt € 10,00.
Levering in Nederland
Levering in Nederland.
- Bestelling van planten, accessoires & gifts (geschenkverpakking)
Levering in Nederland is op basis van het gewicht van het pakket, waarbij we verschillende tarieven hanteren. Artikelen worden geleverd door POSTNL & DPD, ongeacht de grootte of hoeveelheid.
- Brievenbus pakket € 7,25 (o.a. cadeaubonnen & boek)
- Pakket tot 20kg € 9,50
- Pakket 20 – 30kg € 12,50
- Pakket > 30kg € 19,00
- Bestelling van bloemen & boeketten
Voor levering van bloemen in Nederland werken we samen met Fleurop. Binnen deze organisatie, van zorgvuldig geselecteerde bloemenzaken, zal een lokale bloemist worden geselecteerd om de bloemen vers te leveren volgens de voorwaarden voorzien in onze webshop. Ze werken hierbij met dezelfde kwaliteitsnormen en volgens de opgegeven bestelling. Zo kunnen we de versheid van bloemen 100% garanderen, doorheen heel België & Nederland. De kostprijs voor levering van bloemen bedraagt € 10,00.
DE STEK doet het mogelijke om de bestelling binnen de bepaalde termijn af te leveren, maar kan dit niet garanderen (beperking van essentieel transport door coronamaatregelen).
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan DE STEK. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door DE STEK was geboden.
